Chính sách giao hàng

- Gu Vietnam sử dụng dịch vụ Giao hàng tiết kiệm trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại.
- Đơn hàng sẽ được Giao hàng tiết kiệm chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn đặt hàng với Gu Vietnam.

Thời gian giao hàng
*Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:
- Thời gian giao hàng là 1 - 2 ngày sau khi đặt hàng.
- Đơn hàng trước 11h30 trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày
- Đơn hàng sau 11h30 sẽ giao trong buổi tối và sáng hôm sau.

*Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:
- Thời gian là 2 - 3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh, thành phố, 3 -7  ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn. Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.
- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách hàng.
- Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Gu Vietnam chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
- Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng gửi email guvietnam@gmail.com hoặc gọi số hotline 0916 987 987, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
- Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

Phí giao hàng:
- Phí ship cố định là 30,000 đồng áp dụng cho mọi khu vực.
- Tuy nhiên, tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau. 
- Gu Vietnam có thể linh hoạt các phương thức giao hàng khác nhau tùy theo nhu cầu của chính khách hàng. Việc linh hoạt sử dụng các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline miễn phí 0916 987 987.

Gu Vietnam